顾客确认收货后发现问题要求退货怎么操作

顾客确认收货后发现货品有问题要求退货，无法在线申请，该怎么办？而且扣了手续费，是一起退吧？毕竟我这单交易产生了退款。淘宝上也是全额退，不会扣手续费。

您好，根据您提供的截图显示，订单已经完成了呢，完成的订单买家无法线上申请退款，并且是由于买家点击了确认收货，所以需要您转账等方式将钱退给买家，手续费是无法退回的哦～