虚拟商品退款问题：批量退款的巨大人工难题

有赞的朋友你好，批量退款方面遇到的巨大难题：

比如，比如我们卖出了几千张张本周末的票，但是今天明天下雨。后台则产生海量的退款申请。由于我们是虚拟商品，没有办法用户自动申请退款，需要人工来退款，牵涉巨大的人工（如下图的截图）。希望有赞的小伙伴能开发虚拟商品方面的用户自主退款功能。

您好，退款是不支持批量的。虚拟商品属于线下服务类，电话充值等虚拟性质的商品，设定是不支持买家进行申请退款的，您在发布商品的时候，建议加上商品购买规则，减少退款申请，如确实有强烈退款需求的，商家可以在订单－订单详情－商品价格小计进行主动退款。