自我感觉，一个对于有赞有建设性的建议

现状：今天查看问题，学习了半天，发现了一些问题。现在提些建议
一 用户提问的重复率太高
二 问题解决的不及时
三 问题解决的不全面
四 没有400电话，很容易误解字面意思。
五 BAT公司都有产品说明，帮助中心，百问百答，简单明了解决问题。
解决方案：
让工作人员把问题划分，做一个全面正确的"百问百答“。
有最新进展，也可以在”百问百答“中更新呀。

您好，关于一、三点的问题，我们已经在着手进行规划了～会去参照下BAT公司的模式的噢。
二、问题回复不及时，我们也在做相应的改进了，商家热线电话还暂无，您可以把您看到问题解决不全面的帖子给到我进行反馈改进。