退出供货平台，被限制账号进不去，保证金一个多月没有退还

首先，不是我要重复发帖，你们平台的帖子我回复不了，然后，以下是我想复制的因为不能够那个帖子回复，
“您好，其他订单已经处理好，这笔订单E20160113122901142125712因为涉及微信自有支付需要由分销退款给客户后才能给您关闭订单，目前客户未申请维权，也请您协助联系分销商退回这笔订单的款项给客户哦～”，

你们的平台我根本进不去，被限制登录了，然后无法看到这个订单，如果你们真的可以退还保证金，麻烦你们自己后台处理下，退出供货二个月前的订单你们还在说什么联系客户，还有你们说的10个工作日处理供货商退出保证金，现在都1个多月了。