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› 店主交流»订单处理完毕，货没收到要求退款

订单处理完毕，货没收到要求退款

A革命老区 2016-03-03 1014 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
客服咨询
店铺名称： 铭心姐姐水果原产地直发
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户于2016.1.23下午在我的店里下2单菠萝蜜4个，一直没收到货，查快递信息也没有，客户非常生气要求退款，找供货商一直拖到现在没处理，无奈只有求助你们帮忙出面解决了，谢谢
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-03 | 只看该作者
    您好，请提供订单编号，先帮亲核查一下看看～
    提问请先戳这儿——》［搜索］
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      A革命老区 楼 青铜   2016-03-04 | 只看该作者
      订单编号:E20160119135353073274968订单编号:E20160120120333073259276
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-04 | 只看该作者
        亲，您的问题帮亲转交维权专员跟进处理，2个工作日给到亲回复，请耐心等待一下～
        提问请先戳这儿——》［搜索］
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        1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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          A革命老区 楼 青铜   2016-03-06 | 只看该作者
          好的👌，谢谢哦
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            有赞-小Q   有赞维权团队   2016-03-07 | 只看该作者
            您好，您的订单我们已反馈卖家处理，若卖家未配合处理给您送货，我们会帮您协商退款，会尽快答复您，请您耐心等待～
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              A革命老区 楼 青铜   2016-03-09 | 只看该作者
              我客户要求退款，不要货了
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                有赞-小Q   有赞维权团队   2016-03-12 | 只看该作者
                您好，该笔订单我们已在联系供应商核实跟进噢，会尽快答复您，请您耐心等待～
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                  有赞-小Q   有赞维权团队   2016-03-19 | 只看该作者
                  您好，您的订单今日已给您安排退款噢，款项3-15个工作日原路退回您的支付账户，请您关注退款信息，感谢您对有赞的支持～
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