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› 贵宾通道»订单显示退款成功并且确认到账，但是客人没有收到退款，怎么办？

订单显示退款成功并且确认到账，但是客人没有收到退款，怎么办？

名创优品小当家 2016-03-02 102 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
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有三个订单显示退款成功，并且确认到账退到微信钱包，但是客人的微信钱包明细中没有退款。请问应该怎么处理？
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-02 | 只看该作者
    您好，帮亲已经反馈给到相关专员在详细核查中，稍后给到亲回复，耐心等待一下～
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      赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-02 | 只看该作者
      亲，抱歉久等了，通过财务核查。第一笔订单：E20151221170613055231195
      第二个，E20151228164124054090217
      第三个，E20151228164350054073256

      以上都是退还到银行卡的，建议让买家从发起退款，到当前这个时间节点，都仔细查看一下银行收支流水明细喔～
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        名创优品小当家 楼 青铜   2016-03-02 | 只看该作者
        赞赞－京京 发表于 2016-3-1 16:56
        亲，抱歉久等了，通过财务核查。第一笔订单：E20151221170613055231195
        第二个，E20151228164124054090217 ...


        非常感谢，我们会联系客户，让客户查询相关银行卡流水的。辛苦了
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          赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-02 | 只看该作者
          名创优品小当家 发表于 2016/3/1 下午5:11:32 非常感谢，我们会联系客户，让客户查询相关银行卡流水的。辛苦了


          亲，应该的，不客气呐，有问题在反馈喔，感谢亲的支持（记得让客户查看流水的时间，从发起到当前反馈问题今天发帖的时间点进行核查喔）～
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