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查不到订单信息

fairytang 2016-03-01 196 浏览 16 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 稀饭商务
微信公众号： KK137786686
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-01 | 只看该作者
    您好，因为客户通过微博直接购买，是在非微信环境下购买的商品，所以直接通过微信进入会员中心查看不到。建议让买家回忆一下，通过微博进入商城的时候是否填写了一个登录账号和密码，这个是有赞账号密码。建议他在使用原来购买的方法，在微博中打开链接，登入进入，拉到页面最底端，进入会员中心－查看购买记录，看看是否可以正常看到喔～
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      fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
      好的，谢谢您，我让她试下
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        fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
        亲，那如果不是通过微博购买的呢？
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          fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
          我客人说是直接通过微信购买的，我们这边也看不到订单信息，他也看不到
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            赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-01 | 只看该作者
            fairytang 发表于 2016/3/1 上午11:03:22 亲，那如果不是通过微博购买的呢？

            亲，如果都不是在微信场景下打开进行购买的，都需要原操作方式进入，需要登录账号密码，然后进入页面底部看到会员中心－购买记录查看。或者让买家下载一个有赞买家版本app，可以统一方便管理该登录账号下的所有订单。买家版下载https://www.youzan.com/maijia
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              fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
              以前的订单信息也都不见
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                fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
                亲，我的意思是，买家是通过微信购买的也看不见订单信息，重新登陆也不行
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                  赞赞－京京   有赞客户满意中心   2016-03-01 | 只看该作者
                  fairytang 发表于 2016/3/1 上午11:12:16 亲，我的意思是，买家是通过微信购买的也看不见订单信息，重新登陆也不行

                  亲，他登录进入的是当前的这个微信号么？提供其中一个订单编号，和他的手机号，我需要让技术那边详细核查一下～
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                    fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
                            E20160224171916021087783   手机号码13929061123
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                      fairytang 楼 青铜   2016-03-01 | 只看该作者
                      这上面的订单 信息，我是通过多客服聊天上面看到了，用的是他的微信号查的。但是在多客服上面看不到订单信息
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