为什么有赞多客服超过48小时客户的消息就回复不了谁能回答我？

为什么有赞多客服超过48小时客户的消息就回复不了谁能回答我？
为什么有赞多客服超过48小时客户的消息就回复不了谁能回答我？
为什么有赞多客服超过48小时客户的消息就回复不了谁能回答我？
很不方便，希望可以升级，因为不能回复导致客户给差评，流失。。。。。。

微信公众号里的就是这玩意，规定的，话说回来，48小时客服都不回，这客服工作也够到家了，改进改进吧，找这个原因，不如提高自己的服务，现在客户，你不能马上回复，人家都可能给你差评，何况超过48小时咯

为什么有赞多客服超过48小时客户的消息就回复不了？现在这个问题系统有升级了吗？还是说可以怎么设置避免这种情况尼？