已关闭订单被重新打开

该订单已被我方系统通过api于27晚23时左右关闭，但是28号凌晨3点多该订单成为已付款，导致被我方系统录进系统。
请问：
按照设计，已被关闭订单会被重新打开吗？
如果不会，可能要查查bug了

您好，您的问题帮亲技术那边处理，订单可以被打开，帮亲提交处理，处理好之后回复亲，耐心等待一下～

赞赞－京京 发表于 2016-2-29 09:26
您好，您的问题帮亲技术那边处理，订单可以被打开，帮亲提交处理，处理好之后回复亲，耐心等待一下～ ...

可以被打开的话，是顾客打开，还是系统打开？

感觉在逻辑上不太对

幸福西饼 发表于 2016/2/29 上午10:18:27
感觉在逻辑上不太对

亲，可以打开的意思是可以帮亲提交技术那边进行打开订单，恢复为待发货状态，目前订单是买家已经支付成功的订单，建议亲让自己技术或者erp提供方检查一下接口问题，是否有问题导致订单关闭的，目前订单是已经付款订单关闭，请问是否需要帮亲提交技术恢复为买家已经付款的状态？

赞赞－京京 发表于 2016-2-29 10:18
亲，可以打开的意思是可以帮亲提交技术那边进行打开订单，恢复为待发货状态，目前订单是买家已经支付成功 ...

thx， 不用修改该订单，让他保持关闭，如有款项自动退款就可以了。

但是有技术上的疑问，我描述一下场景：
客户下了一个单，但是还没有付款
27晚23时左右，我们扫描（待付款）订单发现这个订单不合规格，于是通过api把它关掉
（理论上已经订单已经关闭了，流程结束）
但是28日3时左右，我们扫描（待发货）订单时发现这个订单，并且录入了系统。
（理论上该订单不应该有待发货状态？）
现在这个订单是关闭状态，但是写着等待卖家发货

因为我们处理异常订单只处理ALL_WAIT_PAY，处理发货订单只处理WAIT_SELLER_SEND_GOODS，而且中间间隔4个多小时，应该不是我们这边的问题。所以希望有赞技术人员查看一下记录是否你们系统对该订单操作出错了。

幸福西饼 发表于 2016/2/29 上午11:46:42
因为我们处理异常订单只处理ALL_WAIT_PAY，处理发货订单只处理WAIT_SELLER_SEND_GOODS，而且中间间隔4个多小时，应该不是我们这边的问题。所以希望有赞技术人员查看一下记录是否你们系统对该订单操作出错了。

亲，亲反馈的这个场景，和接口问题，我会提交给到技术那边仔细排查一下这个问题先具体看看，然后在反馈结果给到亲，请耐心等待一下～

赞赞－京京 发表于 2016/3/1 下午2:46:32 亲，亲反馈的这个场景，和接口问题，我会提交给到技术那边仔细排查一下这个问题先具体看看，然后在反馈结果给到亲，请耐心等待一下～

亲，技术详细的查了下该订单，支付信息正常完成。如果是未支持订单，系统默认30分钟会自动关闭的，不需要走额外api去关闭订单，望反馈给erp商知悉这个情况。另外即使超时未关闭也该反馈到我们这，由技术人员定位原因后进行退款关闭喔，切忌自己通过的api关闭订单。很多由于关闭触发的逻辑，会导致这样的问题发生喔。当前这个订单技术这边会操作发起退款，原路返还给到买家。3-15个工作日内到账，建议亲让买家关注到账情况喔～

赞赞－京京 发表于 2016-3-1 14:46
亲，技术详细的查了下该订单，支付信息正常完成。如果是未支持订单，系统默认30分钟会自动关闭的，不需要走 ...

谢谢反馈。

因为我们下单的限制比较多，而有赞没有办法支撑我们的下单逻辑（例如不能选今天以前的日期，必须提前3小时下单等）为了防止这种错误订单，我们只能折中在需要我们客服人工处理之前先自动关闭掉。（每天1到2百这种错误订单，对人力的消耗量是巨大的）

剩下的就是，有赞方慢慢修正一下这些逻辑与数据库的事务处理吧，thx

幸福西饼 发表于 2016/3/2 下午12:19:02
剩下的就是，有赞方慢慢修正一下这些逻辑与数据库的事务处理吧，thx

亲，感谢亲的反馈，这边也会反馈给到相关的技术那边了解，建议亲后期关注，感谢亲的支持～