一个订单重复多次付款

同一个订单号付款两次。1月25号下午12点51分付款成功，银行卡显示扣款成功。后来供货商那一直显示未付款。2月5号的时候我又付款一次也显示成功。麻烦客服帮我处理一下，谢谢

您好，这个问题是在多次申请付款时，系统会将前面的付款申请设置为取消状态，以此来避免多管理员同时操作付款时可能会导致的重复付款，当一个被取消的付款申请被支付时，系统会记录为无效付款，会短信通知操作人员。理论上这种无效付款会被系统自动退款，但自动退款的功能还在开发中，所以现在只能人工处理您这笔无效的支付。
我们现在发现会导致系统判断为重复付款的情况有如下几种：
1、多个管理员同时在操作采购单付款，A管理员提交了付款，B管理员随后又提交了付款，但A付款了，B没付款，这时A的付款就是无效的，采购单不会被置为“已付款”状态，要等B付款了才会更新订单状态，A的钱，会原路退回。
2、一个管理员操作，先打开了A付款标签页，随后打开了B付款标签页，结果选择了A标签页进行付款。

我们会继续完善系统的判断，这期间希望您尽量避免上述两种情况的操作。

好的，那第一次那个款大概什么时候退还我们呢？

逸恩 发表于 2015-2-7 14:13
好的，那第一次那个款大概什么时候退还我们呢？

由于我们现在是按批次集中人工处理的，所以可能时间不会太快，我们都会有记录的，您放心吧，一定会退还给您的。给您带来不便，非常抱歉。

正版Mark 发表于 2015-2-8 21:36
由于我们现在是按批次集中人工处理的，所以可能时间不会太快，我们都会有记录的，您放心吧，一定会退还给 ...

好的，我知道了。谢谢你们哦.