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有赞微商城»【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

[有赞微商城] 【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

叉蓝 2014-09-17 28521 浏览 78 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
各位掌柜,店铺管理员现已增加“客服”角色权限~

1. 在“店铺设置 -> 店铺管理员”页面,点击添加管理员,其中增加了“客服”选项

2. “客服”权限一览:
# 进入在线多客服
# 查看微信概况页面
# 查看微信实时信息(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 访问“客户”频道(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 可以新建客户标签、可以给客户打标签、可以给客户设置等级、可以发放积分(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 不能删除、修改标签,不能新建或编辑等级规则,不能新建或修改积分规则(仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能)
# 查看商品列表、查看商品分组
# 不能编辑商品、上下架商品,不能编辑商品分组
# 查看订单概况
# 查看所有订单、维权订单、加星订单等订单列表
# 能对订单改价、填写备注、加星、标记退款、关闭订单

3. 不具备权限的功能,页面呈现上会变灰色
# 用户点击后会提示:“客服账号没有操作权限。如有问题,请联系店铺高级管理员。”

4. 通过链接访问一些不具备权限的页面时,会跳转报错页面

5. 有赞APP端,当前版本还未完善该功能
# 现在的情况是,客服账号在APP登录时,会和管理员居右一样的权限。后续版本会跟进完善。

更新:
应广大商户要求,客服角色已开放“发货”功能








    叉蓝 游客   2014-09-17 显示全部楼层
    惠州东江文化传媒 发表于 2014-9-17 02:36
    强烈建议,客服要有发货功能。我的员工负责发货,没理由让老板去输入快递单号吧。。。。:diz ...


    您好,客户权限已修改,开放了发货功能

      叉蓝 游客   2014-09-17 显示全部楼层
      赵鹏飞 发表于 2014-9-16 18:46
      特别好的功能,。,为什么客服不可以发货呢???


      您好,客户权限已修改,开放了发货功能

        叉蓝 游客   2014-09-17 显示全部楼层
        至简 发表于 2014-9-16 21:36
        客服能发货就好了


        您好,客户权限已修改,开放了发货功能

          叉蓝 游客   2014-09-17 显示全部楼层
          OYE-PS 发表于 2014-9-17 09:21
          同问,客服应该可以发货的。


          您好,客户权限已修改,开放了发货功能

            叉蓝 发表于 2014-9-17 11:56
            您好,客户权限已修改,开放了发货功能


            谢谢,口袋通好强大

              叉蓝 游客   2014-09-17 显示全部楼层
              最美丽的你 发表于 2014-9-17 08:52
              添加了客服、但是好像没有区别阿!客服功能在哪里都没有看到!


              客服角色没有新增功能,只是相对其它管理员,他具备的权限更少。方便商家进行分权管理
              比如客服不能编辑商品、上下架商品、不能修改店铺页面等

              客户模块,只有绑定了“认证服务号”的店铺才具备。
              如果您的店铺没有绑定认证服务号,店铺功能本来就会少一些,“客服”角色对您的用处可能不是很大

                叉蓝 游客   2014-09-17 显示全部楼层
                梁俊 发表于 2014-9-17 11:39
                应该把这个功能设置为自定义权限才好管理,目前的这些功能太局限了!!


                当前这块仅提供了最基础的分权管理
                后续看情况,再决定是否提供更强大的自定义功能,请留意产品更新通知 :)

                  梁俊   黄金   2014-09-17 显示全部楼层
                  叉蓝 发表于 2014-9-17 04:02
                  当前这块仅提供了最基础的分权管理
                  后续看情况,再决定是否提供更强大的自定义功能,请留意产品更新通知  ...


                  好吧!等啦~~
                  我是梁俊,有赞拍档,我喂自己袋盐!提供商城搭建、运营、行业案例,活动策划方案指导、落地等服务。

                    叉蓝 发表于 2014-9-17 12:00
                    客服角色没有新增功能,只是相对其它管理员,他具备的权限更少。方便商家进行分权管理
                    比如客服不能编辑 ...


                    那怎么办?不能用客服功能么?有没有其他办法?

                      这个功能必须有,毕竟对于公司人多的管理有很重要的作用

                        12345678跳至
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