[有赞微商城] 【功能发布】店铺管理员新增“客服”角色权限

各位掌柜，店铺管理员现已增加“客服”角色权限~

1. 在“店铺设置 -> 店铺管理员”页面，点击添加管理员，其中增加了“客服”选项

2. “客服”权限一览：
# 进入在线多客服
# 查看微信概况页面
# 查看微信实时信息（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 访问“客户”频道（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 可以新建客户标签、可以给客户打标签、可以给客户设置等级、可以发放积分（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 不能删除、修改标签，不能新建或编辑等级规则，不能新建或修改积分规则（仅绑定了认证服务号的店铺具备该功能）
# 查看商品列表、查看商品分组
# 不能编辑商品、上下架商品，不能编辑商品分组
# 查看订单概况
# 查看所有订单、维权订单、加星订单等订单列表
# 能对订单改价、填写备注、加星、标记退款、关闭订单

3. 不具备权限的功能，页面呈现上会变灰色
# 用户点击后会提示：“客服账号没有操作权限。如有问题，请联系店铺高级管理员。”

4. 通过链接访问一些不具备权限的页面时，会跳转报错页面

5. 有赞APP端，当前版本还未完善该功能
# 现在的情况是，客服账号在APP登录时，会和管理员居右一样的权限。后续版本会跟进完善。

更新：
应广大商户要求，客服角色已开放“发货”功能

强烈建议，客服要有发货功能。我的员工负责发货，没理由让老板去输入快递单号吧。。。。

添加了客服、但是好像没有区别阿！客服功能在哪里都没有看到！

真的很棒，要是能放开 “编辑商品、上下架商品和发货”的权限就更完美了

好，口袋通真是不错

给力的功能撒

江西电商网 发表于 2014-9-17 08:54
真的很棒，要是能放开 “编辑商品、上下架商品和发货”的权限就更完美了 ...

那和管理员就没区别了。不能编辑商品啊

客户要联系上客服，有快速链接入口吗？比如“联系客服”等。现在要和客服沟通，还只能退出微商城再切换到微信的聊天窗口吧 ？

同问，客服应该可以发货的。

应该把这个功能设置为自定义权限才好管理，目前的这些功能太局限了！！

OYE-PS 发表于 2014-9-17 09:21
同问，客服应该可以发货的。

您好，客户权限已修改，开放了发货功能