客户要退款 退不了 还收了我手续费 而且手续费太高了

客户付款 由于货运关系 需要撤销 但是居然没有一个官方的渠道电话和退款流程，用户体验极度的差，而且针对卖家，手续太高了，我估计没多少人会使用了。

您好，订单编号请提供下。

有赞－行雷 发表于 2016-1-25 16:52
您好，订单编号请提供下。

E20160121155155045074440

旅行中的百货店 发表于 2016-1-25 16:56
E20160121155155045074440

13683436620 卖家电话

有赞－行雷 发表于 2016-1-25 16:52
您好，订单编号请提供下。

？？？

旅行中的百货店 发表于 2016-1-25 17:05
？？？

怎处理 是官方退款？
还是客户直接致电银行盗刷？
还是结算给商家、商家退款？

旅行中的百货店 发表于 2016/1/25 下午5:17:20 E20160121155155045074440

订单已经是完成状态了，无法在线发起退款的，若买家想退款退货的话，可以帮您转交维权专员处理。微小店自营商品，是要扣除2%的手续费的，有赞已经补贴了1%了。