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分销业务使用问题»顾客购买产品要求退款。进入购买记录显示交易已完成。怎么退款

顾客购买产品要求退款。进入购买记录显示交易已完成。怎么退款

阿波罗批发城 2016-01-24 699 浏览 15 评论 | 只看楼主 [打印]
我是供货商
店铺名称: 阿波罗工厂店
微信公众号: limeiaboluo
公众号昵称: 阿波罗服饰广场
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该交易是通过全员小店发生的交易。谢谢!
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    收货后第三天怎么就显示交易完成,顾客没有确认收货

      云栖   黄金   2016-01-24 | 只看该作者
      您好,订单是16号在系统上操作发货的哦,目前是自动确认时间到了,所以交易自动完成了哦~现在买家要申请退款,您可以与买家协商看,是否愿意通过别的途径退款、如协商有异议,可回复帖子说明,有赞可以介入处理的哦~

        7天无理由退换应该是以客人收到货为起始时间吧,这个计算方式不对呀。这个需要调整的哟,不然以后客人退单全部手工操作,这样就很麻烦

          而且退款还涉及到分销商、有赞扣点。这些都是问题

            云栖   黄金   2016-01-24 | 只看该作者
            您好,您说的是“7天无理由退换货”与订单的自动结算是没有关联的。目前担保交易的订单,卖家发货后7天,买家没有申请维权的情况下,交易会自动确认。如果买家在交易未完成的阶段,申请了维权,交易结算时间会自动停止的哦。

              关键是物流在路上的时间没有保障,七天对顾客来讲肯定是不够的

                顾客必须收到货之后才能评判商品是否需要退换,应该给足他们时间,我们实体店是30天退换,而且淘宝都是收货后7天

                  云栖   黄金   2016-01-24 | 只看该作者
                  您好,目前有赞也开放了延迟收货时间的功能,但是分销订单目前还不支持,后续会记录下来进行反馈,争取分销订单也可延长收货时间~您反馈的这笔订单,可与买家协商一下,如双方协商有异议,可再反馈我们介入处理哦~

                    边远山区可能7天都不能收到货,你让他怎么确认成交。希望有赞改进

                      这个订单没有问题,关键是后续的问题需要解决

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