|
大家好，我是高源，来自山东泰安微风八面网络，目前担任公司运营总监，做过培训、当过讲师、指导过企业落地、案例上过有赞小报、今年重点做微信代运营业务，微信号KY13515483685，今天带给大家一篇关于服务号中标签用法的文章。
相信大家对于服务号一定不会陌生，从刚开始接触微信公众平台的时候，一定会有人告诉你，公众平台分为订阅号和服务号，它们最显著的区别就是订阅号一天群发一次消息，而服务号一个月能够群发四次，相当于平均一个星期的时候，你才可以和你的粉丝发消息和互动了。
在最早期的时候，很多商家都会盲目的选择订阅号，理由很简单呀！就是群发的次数多，能和粉丝交流的机会多呀！于是开始每天的坚持群发，群发了一段时间后发现真的不知道应该发什么样好的内容，看到服务号那边的可以微信支付，可以用参数二维码，可以搞分销系统，又想搞服务号的运营。
如果老是跟风去用第三方的软件，而不把自己的产品和服务搞好的，再多的营销只是昙花一现。
老子在<道德经>里面就说过有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。
好了重点来了，说一下服务号，在这里我首先要提出一个概念，方便大家的理解，就是群发，我们都知道服务号每月群发四次，但是在通过服务号里面的高级群发接口的时候，就变成了每个粉丝，每个月能收到四条信息，而不是服务号只可以发四次，而是无数次，只是粉丝收到四条信息之后的信息收不到了。
这样一说高级群发接口好厉害，怎么接入呢？绑定有赞后，高级群发接口是自动就接入了，无需再去对接，不错吧。
概念讲完了，我们应该用什么样的思路去做呢？如果我们老想着去营销搞销售，我建议先休息一下，换换思路，我们用服务号一定需要把客户关系管理用上，就是经常说的CRM。
为什么这样说呢？搞销售就是找对人，找到需求，在合适的时间，推送合适的文章或者活动给到他，这样成交的几率才可以大很多。我们都知道每个人打开淘宝的首页出现的轮播的广告都是不一样的，有人会说这是大数据产生的结果，那我们能不能这样精细化运作我们自己的服务号呢？让不同的客户，分别收到自己喜欢看的内容呢？
答案是一定可以的，但是首先要学好重要工具——标签。
什么是标签 标签简单的说就是能够描述出用户的特征，当标签达到一定数量的时候，我们对用户的了解就更清晰，更知道什么样的产品更适合他，沟通起来会更加精准。
我们也看到麦包包CEO邱玉栋在去年说过他们给用户打标签多达256个标签。甚至把用户的性格特点和生命周期都融合进去了。如果我们能通过标签，精准的把用户的画像描绘出来，是活生生的一个人在你面前出现的时候，营销会变的非常容易。
有赞在哪些地方可以打标签
但是在这里我要重点说一下用参数二维码来实现自动打标签，我们如果要运营好一个公众平台，线上和线下必须要投放二维码，我们就可以在二维码里面植入我们想要的各种信息比如：地点、活动、引荐人、喜欢的商品，渠道来源等很多信息。
一个参数二维码可以放置多个标签。当我们的平台运营一段时间之后，就能看到一个清晰的粉丝来源途径。并反馈出我们二维码铺设的效果为后期做优化提供数据基础。
标签的创建思路 每一个商家的用户群体是不一样的，属性也不一样，所以标签也各不相同，但是对于每一个用户我们想知道的信息基本上是一致，我们的用户是谁，年龄多大、来自哪里，职业、婚否、体型、他的收入情况、爱好什么、对哪些产品感兴趣、近期参加过什么活动。
词汇：90后、A门店、家庭主妇、软妹子、吃货、微商从业者、白领、知性、运动达人、电商从业者、店庆活动、开业活动、休闲装、等等
其实词汇还有非常的多。需要每个运营者根据实际情况头脑风暴出很多。当然这些词汇尽量简单明了，为后续的运营人员提供一个便利条件。如果你起一个 西瓜太郎 之类搞不清楚含义的词，估计BOSS要单独和你聊聊。
反向打标
我们在后台自动、手动打标签，能不能反过来让用户给我们提供一些这样的信息呢？因为微信这个平台本身就是一个互动的平台，这里需要通过一些活动，配合软件来实现。
比如说我们做一个 我在你眼中的样子 （题目可以再优化）可以把QQ 的好友印象 截图发过来，也可以复制链接到微信里面就可以使用这个软件了http://dwz.cn/2w1tLd，通过活动和奖品的刺激，会有很多的人在后台提交图片，我们根据提交的图片就可以选择性的打标签了，是不是很快呢？
打标签这个工作不是一天能够完成的，需要在长期的运营当中不断的完善，如果您的平台属于建设初期，恭喜你现在是最佳时机，如果您的平台运营了一段时间，现在做也不晚。
当然打标签的工作最好由客服来做，通过聊天，看客户浏览的页面，客户购买过的商品，高手也可以通过看用户头像图片，做精准的打标工作。
高级接口群发 打标签的工作是为了提高销售额，下面我们来看一下具体怎么实现。
我们先找到了 消费等级筛选的页面，配合关注时间在6个月内的，会员标签是普通，这样的用户我们先分析一下，关注我们的平台时间较长，但是还没有和我们有过成交。 如果想营销他应该做一些大幅优惠活动通知，或发放优惠劵，来刺激他消费，或发一些召集令、客户关怀等类的文章。如果是老客户呢？再配合会员卡等级情况下，可以发放积分兑换，新品推荐，分销商发展，线下聚会等信息。
总之我们通过不同的维度，可以做出千变万化的方案出来，如果再配合消费等级筛选的话，玩法会更多，当然今天主要是探讨的标签，有机会可以再分享消费等级筛选的玩法。好了选完了，我们点击最下面
注意：这里一定要选择给筛选出来的人发信息
到这个界面我就不用说了吧，选择图文直接发送就可以了。
写在最后，标签的用法简单的阐述清楚了，但是在运营中还是会出现很多的问题，希望运营者，
第一、要养成坚持打标签的习惯。 第二、多站在用户的角度上考虑他们需要什么，做出合理的方案。 第三、根据客户的反馈和方案的总结，不断的迭代，最终达成满意的效果。
最后提一个问题，可以在评论中回复，也可以私信给我，如果你用的是认证订阅号，用不用标签，如果用应该怎么用？
个人微信号 如果有更好的想法可以加微信交流。
|
用手机打开
收藏
赞 3
···
回复
复制链接
新浪微博
QQ空间
微信扫码
赞 
回复
攒一个
