钱被冻结了

我的钱提示冻结了，说我的微店涉嫌诈骗

尊敬的商户，您好！您店铺因涉嫌交易欺诈提现功能已被锁定，
具体原因：E20160103145913041647865交易涉嫌欺诈
处理结果：
店铺提现暂缓，您需在3个工作日内配合有赞消保客服完成问题处理，视异常问题处理进度和结果再做下一步处理。申诉通道：如行为人无违规行为，可将相关举证材料发送到guardian@youzan.com。

我看了一下这个订单，没有问题。我们的店铺也没有诈骗行为。能不能把客户反应我们哪里有诈骗行为的证据提供给我。

亲，这个无法提供的哦，请亲按照要求提供下这个订单的举证材料至邮箱中，如有任何问题也可在邮箱中进行咨询～

我已经提供了，什么时候能搞好。你们提供不了怎么就给冻结了

亲，您可时刻关注下邮箱动态，只是相关信息无法提供給您的呢，您这边如有任何问题可在邮箱咨询哦～