关于申请退款

我的分销平台的买家，想申请退款，但是她也按照流程上教的操作了，就是找不到在那里，订单的状态是这样的：我们已经发货了，在途中，他还没有确认收货，这时候申请退款在哪里找呢？，这个教程里，指的是还没有发货的时候申退的，我们已经发货了、

您好，申请退款的路口是一样的哦～买家在订单－详情中会有申请退款的路径呢～您引导买家再次操作一下哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2016-1-5 17:20
您好，申请退款的路口是一样的哦～买家在订单－详情中会有申请退款的路径呢～您引导买家再次操作一下哦～ ...

您看一下，这是买家给的截图，没有申请退款的选项

您好，这个页面是微小店店主在微小店app商家端的页面，所有的订单，申请退款都是需要在微信环境下的，微小店：分享的商品页面－购物记录－申请退款；您联系小店店主操作一下哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2016-1-6 14:11
您好，这个页面是微小店店主在微小店app商家端的页面，所有的订单，申请退款都是需要在微信环境下的，微小 ...

好的，非常感谢，明白了