分销员使用香港回乡证号不能认证有赞微小店不能提现

我有一个分销员是香港的，有香港的回乡证，以及相关证件号。
他的微信和银行卡都是用回乡证号办理的。
有赞认证需要提供身份证号，但是使用回乡证号无法识别。使用其他人身份证，提现至银行卡或者微信钱包时又会提示证件不匹配。
有赞认证希望可以人工解决。望速回复！

您好，请将app更新至最新版本，在店铺认证，证件类型中选择港澳居民来往内地通行证，然后填写证件号码，支付1分钱即可。

有赞－小仙女 发表于 2016-1-4 18:00
您好，请将app更新至最新版本，在店铺认证，证件类型中选择港澳居民来往内地通行证，然后填写证件号码，支 ...

已经升级1.80版本，但是在店铺认证步骤，证件选择选项，只有身份证、

有赞－小仙女 发表于 2016-1-4 18:00
您好，请将app更新至最新版本，在店铺认证，证件类型中选择港澳居民来往内地通行证，然后填写证件号码，支 ...

请给截图或其他解决方案，我们可以提供相关证件照片或者证件号

有赞－小仙女 发表于 2016-1-4 18:00
您好，请将app更新至最新版本，在店铺认证，证件类型中选择港澳居民来往内地通行证，然后填写证件号码，支 ...

你好，请问有没有其他解决方案。

您好，请确保app已更新至最新版本，路径请查看截图。