用户已收到货发起退款怎么办？

我们仓库已发货，有赞平台还没有录入发货单号。客户发起退款了。
目前客户已经收到货了。客户不撤销退款，也不退货怎么办？
已打电话与客户协商了。她表示不会操作为理由，没有撤销退款。

您好，商家拒绝维权后，买家如没有响应，
退款申请将自动撤销的。这个在订单详情可以查询到撤销的时间噢。

好的。谢谢

感谢您的回复，祝您新的一年快乐～