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会员俱乐部»有赞会员俱乐部服务周报第38期

[会员周报] 有赞会员俱乐部服务周报第38期

有赞-熙语 2015-12-22 1549 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]

每周一篇,新功能预告,福利分享,活动报名等。
产品最新功能盘点
棒棒哒


一、新增退款去向查询商家的订单列表页维权订单新增【钱款去向】查询按钮,可快速查询退款情况。买家可以在订单维权页【查看退款去向】,退款是否到账一目了然。


二、分销商可以知晓分销商品变更情况啦~
1、您可通过以下两种方式了解商品变更情况:
方式1:登录[有赞商家版]后台-商品-[出售中的商品]列表,发生变化的商品会在右侧出现小黄点提示,鼠标移至红字区域会出现变更详情(见下图a1、a2);
方式2:登录[有赞商家版]后台-商品-新增[分销商品变更]列表,如有分销商品发生变化,可点击[分销商品变更]查看所有变化情况(见下图b)
2、关于[分销商品变更]
分销商品变更分为两类,一类会影响您是否能继续销售该商品,一类不会影响商品的销售,但有必要了解是否发生了变化(如商品的标题、详情描述、图片等)
具体的内容点此了解查看:http://kdt.im/N8AgtN318

三、全员开店发布搜索邀请人/邀请码和设置邀请人功能2015-12-14 全员开店新增以下功能:
功能1 可以按照邀请码搜索员工了
功能2 可以通过邀请人来搜索员工了
功能3 可以设置修改员工的邀请人
功能4 优化列表的呈现方式,在所有员工列表可以直接看到员工标签


具体的内容点此了解查看:http://kdt.im/N8AgtNBXg     
让粉丝忍不住买买买的商品详情页
主讲:烁烁(白石互动联合创始人,有赞学堂高级讲师)


      一)课程框架
    1.客户是谁?需求是什么?
    2.我是谁?优势是什么?
    3.结合客户需求和自身优势,在商品详情页的位置呈现一封写给朋友的信。

     二)、课程信息
    【上课时间】12月22日(周二)14:00-15:00(约60分钟)
     【上课地点】手机打开就可在线听课,www.dian.fm/youzan?live_id=368601,密码:3258(VIP和铁杆可以免费参加,密码不要对外!!!
       1、请提前安装好YY软件
       2、Mac版和手机版看不到课件PPT。

运营干货
纯纯的,干干的


一、有赞插入微信客服悬浮窗
自从上线了在线联系卖家功能以后,运营者们脑洞大开,现在不仅只在商品详情页可以联系卖家,可以在很多地方,比如店铺首页,会员主页,微页面,微页面分类等等,都可以实现,来看看如何实现吧~
1、教程设置步骤:
教程比较长,具体的点此学习了解:[url=http://kdt.im/pz5pC9jBK]http://kdt.im/pz5pC9jBK[/url]
2、最终效果展示:


二、乘着懒人经济的风,用有赞实现“夜猫店”式楼长超市
将零食与日用品等配送上门的O2O项目已经不在新鲜,包括59store、宅米、校呵呵、社区001等,差别主要集中在他们的配送模式上,这里我们不在讨论自建仓储和物流这样的重模式与“楼长模式”这样的轻模式孰优孰劣,就讲讲如何用有赞实现“夜猫店”式楼长超市,5分钟配送上门。
1、“楼长模式”是种怎样的体验
消费者:进入商家公众号,选择自己的住宅区(宿舍区),选购商品,支付完成,等待送货上门
楼长:楼长自己选品配货,在营业时间打开手机查看微小店,配货配送自己附近的订单
商家:储备标品,及时给楼长补货,基本无售后问题,核算账单简单快速
2、如何操作(大杀器之企业全员开店)
怎么开全员开店不再赘述,不懂得童鞋可以点击查看:http://kdt.im/ko4xfAqOZ
1)上传标品
将最经常被购买的产品上传到供货商后台,设置仅允许全员店员工分销

推荐建议零售价设置为一个固定的价格,差价则是给“楼长”的佣金(这一点很重要),如图:

   

注:这种模式不支持大而全的商品品类,以零食和少量日用品为主,50左右的sku甚至更少
2)邀请“楼长”成为自己的员工(必要时要求楼长提供身份证复印件),培训“楼长”学会上架要卖的商品和如何补货
3)给“楼长”补货
补货方案:a楼长申请n个商品各m件,商品总成本价为x元,只需纪录下a楼长这次补货的所有商品总成本价值x即可,只要用x减去a楼长的总成交金额(供货价)就是a楼长手上剩余的商品价值了,不需要细算到单品,所以非常方便
4)设置微主页
创建一个新的微页面,不同的模块指向对应的“楼长”小店地址,方便用户自己选择自己的住宅区(宿舍楼)后进入相应的小店内选购商品,如图:

ps:注意根据“楼长”工作时间,调整微页面

3、方案评价
优点:
+配送时间极快
+推广自己的公众号,让粉丝自由购买,由“楼长”配送,省心省力
+就算自己不推广公众号,楼长也会自己去推广
+因为都是邻居或者同学,售后问题相对好解决
+需要清库存的商品或需要主推可以设置为全员店默认商品,让“楼长”必须售卖和配送
+对账方便,只有三个金额,补货金额=成交金额+存货金额,也方便“楼长”退货换货等
缺点:
+商品品类少,难以满足更多的用户需求
+对c服务和品牌形象交给了“楼长”难保障

可以在同个公众号下一方面做自配送业务,一方面做“楼长模式”,让用户根据自己的需求选择在哪里购买,建议商家根据自己的情况应变。


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