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上次投诉过这家店，联系不上店主。后来订了单，到货了客人说自己订的黄色变成了兰色，我一看是他自己下单的时候没看清楚，下的兰色，所以他交给了我，要求换货，但是因为联系不上店主，我联系了快递单上的发货电话，他那边说要我自行联系店主换货，店主联系不上，所以我就只好要客人申请退货退款，同时重新帮他订了一双黄色的，但是下单三天了，也还没有发货。退款那双更是六天了店家也没有处理我的退款申请。这个我倒是不担心，但是客人下单为什么不发货呢？

您好，供货商72小时未发货，目前我们已经出台了试运营的供货商平台供应商违规处罚规则，您可以查看这个链接哦http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D2；因为在试运行，在现有规则上您有任何的问题都可以进行反馈到链接中的指定邮箱，感谢您对于有赞的支持。