关于手续费

我们是做女装的，很多货都不是现货，会有预售期，最近发现有赞平台可以申请退款的7天是从下单开始的，比如1号下单，我如果7号发货，当天就变成已确认收货了，客户如果喜欢不退货也就罢了，如果不喜欢要退货，那我们怎么办？手工退是可以，那么有赞收取的手续费呢，我们找谁退？
还有，网购一般都是7天无理由退款，就算是从发货开始算，收到货3-5天，如果收到货没及时处理，发货7天以后无法在申请退款，但是客户又是在收货7天内，又只能手工退款，那么手续费又该怎么办呢？

请有赞考虑一下，是不是加一个延长收货，或者是在客户收货7天以后才自动确认收货，还有，能加一个确认收货按钮最好，自动的在时间上真心不好控制，我们自10月起到现在，已经有很多手工退款的订单了，手续费都不知道怎么做账了。

您好，目前的规则是7天之后就结算的，但正常情况下3-5天能收到货，那么还有1-2天的时间可以进行维权申请，如果这个时间超过之后订单就结算了，就会出现支付方收取的手续费和有赞的补贴。您的情况这边会帮您进行记录的，感谢您对有赞的支持哦～

有赞—188 发表于 2015-12-18 15:46
您好，目前的规则是7天之后就结算的，但正常情况下3-5天能收到货，那么还有1-2天的时间可以进行维权申请， ...

那客户要是退货的话我不是亏了吗？一毛钱没赚还把手续费搭进去了？难道我让客户承担手续费吗？

您好，目前的情况是发货7天后自动结算的，您的这个情况帮您进行记录，之后进行咨询，谢谢您对有赞的支持哦～