有赞品鉴，客户成功支付，后台没有显示

本店为金丝玉帛官方旗舰店，一客户在咱们的品鉴里申请了一个产品，结果客户支付成功了，钱也扣了，后台却找不到该客户的相关记录。
请问这种情况该怎么解决？

您好，请您提供一下订单或者您提供一下客户的手机号码，您店铺内很多品鉴的订单呢无法判断具体是哪个订单呢～

有赞—188 发表于 2015-12-16 14:39
您好，请您提供一下订单或者您提供一下客户的手机号码，您店铺内很多品鉴的订单呢无法判断具体是哪个订单呢 ...

收货人：欣欣
电话：15512543232

有赞—188 发表于 2015-12-16 14:39
您好，请您提供一下订单或者您提供一下客户的手机号码，您店铺内很多品鉴的订单呢无法判断具体是哪个订单呢 ...

首先，人家是已经支付了的，但是后台怎么也查不出订单，我想给你提供截图，但是粘贴不了

您好，目前通过您提供的手机号码是没有对应订单的，客户有没有提供微信微信支付的扣款记录之类的信息，这边帮您进行查看哦～

有赞—188 发表于 2015-12-16 16:40
您好，目前通过您提供的手机号码是没有对应订单的，客户有没有提供微信微信支付的扣款记录之类的信息，这边 ...

我给你发截图

有赞—188 发表于 2015-12-16 16:40
您好，目前通过您提供的手机号码是没有对应订单的，客户有没有提供微信微信支付的扣款记录之类的信息，这边 ...

请查看我重新咨询的帖子，内含截图。

有赞—188 发表于 2015-12-16 16:40
您好，目前通过您提供的手机号码是没有对应订单的，客户有没有提供微信微信支付的扣款记录之类的信息，这边 ...

订单号：E20151215200437004623218

您好，已经帮您反馈给品鉴负责人了哦，请您耐心等待呢～

有赞—188 发表于 2015-12-16 17:15
您好，已经帮您反馈给品鉴负责人了哦，请您耐心等待呢～

品鉴那边还没有给我答复呢，请尽快给我答复，谢谢

好的亲，这边再帮您联系一下进行催促哦，请您耐心等待，这边有消息会在帖子中回复您的哦～