退款都过去8天怎么还没退成功，客服赶紧帮我查啊。

退款都过去8天怎么还没退成功，客服赶紧帮我查啊。

客户一直在问我们要答复。

您好，目前有核查到这个订单是4号发起的退款，我们的退款时间是3-15个工作日到账，每笔退款时间都是不同，有时候快，有时候慢，不过都是按照这个时间之内的，目前还未超出这个时间范围，目前这个已经是支付提供方处理的阶段喔，建议买家在耐心等待一下喔，这边也帮亲反馈核查一下看看是否异常，然后在回复亲～！

客户一直在催，说我们没给他退款。说处理不好就去投诉我们。除了等还有什么解决方法呢？

花语。 发表于 2015/12/12 下午5:40:40 客户一直在催，说我们没给他退款。说处理不好就去投诉我们。除了等还有什么解决方法呢？

亲，别着急，这边帮亲已经反馈给到相关同事给看看跟银行那边了解一下这个情况看看，等反馈后，我这边回复亲喔，耐心等待一下～！

亲，抱歉久等了，目前这个在12号的时候又再次帮亲发起了退款请求，这几天应该会到账，亲安抚一下买家，让关注一下这两天的一个到账情况喔～！