无法提现

原来绑定的手机号丢失，现在提现又需要实名认证，不知道为什么以前认证过现在还要认证，所以无法实名认证，就不能提现了，该怎么办呢？

关于修改绑定手机问题（确保店铺可正常登陆且仅处理原手机失效情况）：
请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com，会在3个工作日内回复处理（请确保需要修改的号码已被添加为管理员，不然无法进行操作）：
1、企业认证请提供：企业营业执照以及法人身份证正反面（以上材料，如复印件需加盖品牌方公司红色公章，请勿打包上传）
2、个人认证请提供：个人身份证正反面（彩色原件，复印件无效）
3、店铺后台页面截图证明有管理权
邮件格式：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX

先发邮件将手机换绑，之后再进行认证。