面膜假的，怎么不解决

上次顾客买的有间海淘的面膜是假的，为什么不解决，现在还找不到当时维权的页面了！消费者的利益能受到保护吗？

您好，请您提供下订单号（E2015开头），我们核实下。

赞－大糯米 发表于 2015-12-4 17:42
您好，请您提供下订单号（E2015开头），我们核实下。

订单号：E20150916111812093457345

您好，您的问题将转交专员处理，也请您后续关注。

您好，之前客服已经给您回复咯，请您关注～“很抱歉亲，该截图无法有效核实该面膜为假货，建议您提供官方凭证，以便工作工作人员核实跟进哦~”

有赞--肉丝 发表于 2015-12-7 15:56
您好，之前客服已经给您回复咯，请您关注～“很抱歉亲，该截图无法有效核实该面膜为假货，建议您提供官方凭 ...

那就是说你们有赞都是正品咯！只要是你们的供货商就都是正品！还让我们出具官方证明呀！你们收了供货商的钱，就帮供货商说话！我们要维权还得去鉴定！

petchild 发表于 2015-12-8 19:09
那就是说你们有赞都是正品咯！只要是你们的供货商就都是正品！还让我们出具官方证明呀！你们收了供货商的 ...

有间海淘的护肤品等不能分销，也不能买，不要到时朋友买了，朋友都没得做！买了假的，维权都难！还要去鉴定呢！大家擦亮自己的👀！

petchild 发表于 2015/12/9 下午8:06:40 那就是说你们有赞都是正品咯！只要是你们的供货商就都是正品！还让我们出具官方证明呀！你们收了供货商的钱，就帮供货商说话！我们要维权还得去鉴定！

感谢亲的反馈，该问题已经协助您再次反馈给商家联系您协商处理，目前商家反馈联系不到您，请保持电话畅通，以便尽快核实处理该问题哦~

胡来 发表于 2015-12-9 20:06
感谢亲的反馈，该问题已经协助您再次反馈给商家联系您协商处理，目前商家反馈联系不到您，请保持电话畅通， ...

我电话一直开着的，没有接到任何电话！

petchild 发表于 2015/12/12 下午3:46:18 我电话一直开着的，没有接到任何电话！

好的亲，已经帮您反馈给商家跟进，请保持电话畅通，耐心等待商家跟进哦~