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› 店主交流»退货退款

退货退款

9ca7048eb1e2 2015-12-04 310 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
客服咨询
店铺名称： 银梦真的小店
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朋友购买的伊蓓思冬季女皮衣羽绒服实物与图片和商家描述完全不符，里面即不是羽绒毛领也是劣质假毛，整一个坑爹
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    9ca7048eb1e2 楼 青铜   2015-12-04 | 只看该作者
    想问一下，如此坑人衣服退货运费该谁负责？
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      有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-04 | 只看该作者
      您好，购买之后会有短信提醒的，从短信中的链接可进入订单详情申请退款退货～
      提问请先戳这儿——》［搜索］
      您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
      若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
      1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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        9ca7048eb1e2 楼 青铜   2015-12-05 | 只看该作者
        有赞－啊擦 发表于 2015-12-4 14:51
        您好，购买之后会有短信提醒的，从短信中的链接可进入订单详情申请退款退货～ ...


        你好，因我是新手，购买后的短信提醒大概是被我刪除，不知道短信如因重要，也没想到会买到如此差劲的衣服，真是闹心！
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          有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-12-07 | 只看该作者
          9ca7048eb1e2 发表于 2015/12/7 下午3:32:31

          您好，该笔订单目前已经交易，这边为您转接维权小伙伴跟进～
          提问请先戳这儿——》［搜索］
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          若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
          1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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            小Q－客满   有赞维权团队   2015-12-09 | 只看该作者
            您好，您的订单我们今日已给您安排退款，款项3-15个工作日原路退回您的支付账户，请您关注退款信息，感谢您对有赞的支持～
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