遇到黑心厂家误导消费者，收货后与图片不符，推卸责任怎么办？

我的好几个客户从我这下单买的图片上这双拖鞋，不论是图片还是上面写的都是包跟，但收到货后是不包跟的，如图二，我跟厂家交涉她一直说由于没有这双拖鞋的图片就弄得别的图，上面写的是拖鞋，一直在推，可实际上面一点也没体现出图片与实物不符，不包跟这条信息。

您好，可以让您的客户申请退款处理。如商品不处理拒绝，可以让有赞人工介入处理。

好的，谢谢