店铺手机号解绑

我们店铺认证信息，手机号要解绑，因为之前负责的同事离职，且这个手机号已经停机，所以我们拿不到验证码，无法完成解绑，请问还有什么办法？

请按照以下说明提供相关资料，单独上传所有附件，切勿打包上传；
1.企业营业执照；（个人认证不需要提供）
2.法人身份证正反面；
3.店铺后台截图证明有管理权限
（以上材料，需原件拍摄，复印件请复印后加盖公司公章）
请以以下邮件格式说明问题：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX。
注：请确保您在提交新号码的时候，此手机号码已经是店铺后台高级管理员哦。
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！（发送至rz@qima-inc.com）