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› 店主交流»卖家与发货地商家信息更新没同步

卖家与发货地商家信息更新没同步

574a290d6769 2015-11-29 238 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
客服咨询
店铺名称： 齐峰果
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
客户买10斤礼盒但收到的是5斤礼盒，商家回复是信息没同步实际是5斤礼盒，这代价不可以要客人付啊，以后还怎么做生意？
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    有赞－行雷   铂金   2015-11-30 | 只看该作者
    您好，那买家支付的金额是10斤礼盒的还是5斤礼盒的？如果是付了10斤的钱，收到的是5斤的，那要给买家再补发一个5斤的。
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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      TING 楼 青铜   2015-11-30 | 只看该作者
      有赞－行雷 发表于 2015-11-29 16:52
      您好，那买家支付的金额是10斤礼盒的还是5斤礼盒的？如果是付了10斤的钱，收到的是5斤的，那要给买家再补发 ...


      客人下单时显示是39.9元10斤，收到的货却是5斤，后来商家解析说39.9元只是5斤的钱
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        TING 楼 青铜   2015-11-30 | 只看该作者
        有赞－行雷 发表于 2015-11-29 16:52
        您好，那买家支付的金额是10斤礼盒的还是5斤礼盒的？如果是付了10斤的钱，收到的是5斤的，那要给买家再补发 ...


        客人下单时显示是39.9元10斤，收到的货却是5斤，后来商家解析说39.9元只是5斤的钱
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          有赞－行雷   铂金   2015-11-30 | 只看该作者
          574a290d6769 发表于 2015/11/29 下午5:44:14

          订单：E20151126123709078026774，您的维权问题已提交维权工作人员，此问题将在2个工作日内分配专人处理，请您关注，感谢您的支持。
          提问请先戳这儿——》[搜索]
          您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》[新手学堂]
          若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
          1 店铺名称，微信公众号；2 问题描述；3 截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4 链接
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            小Q－客满   有赞维权团队   2015-12-01 | 只看该作者
            您好，您的订单我们已在核实处理噢，会尽快答复您，请耐心等待呢～
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              小Q－客满   有赞维权团队   2015-12-02 | 只看该作者
              您好，您的订单卖家于2015-11-30 20:09:35已给您安排退款噢，款项3-15个工作日原路退回您的支付账户，请您关注退款信息，感谢您对有赞的支持～
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