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订单问题，急！

达俄通 2015-11-27 292 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： 俄罗斯食品批发站 — 达俄通
微信公众号： eluosijinkou
公众号昵称： 俄罗斯进口食品批发站
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订单号：E20151110125150152271907


这个单子是分销商卖出的货品，终端客户申通退款，我们同意退款后，买家到现在也没有收到全额，而且，这笔单子一直在我们的待发货列表中。
请问是什么情况？买家什么时候能收到剩下的款
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    有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-11-28 | 只看该作者
    您好，该笔订单是部分退款，部分退款订单不会关闭哦～具体退款情况这边提交技术查看一下～
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      有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-11-28 | 只看该作者
      您好，这边技术查看了这笔退款，目前是正常的没有问题哦～如果是使用微信零钱支付的，会退回零钱中，如果使用银行卡扣款的，会退回银行卡中，建议让客户再查看一下哦～
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        达俄通 楼 白银   2015-11-28 | 只看该作者
        有赞－啊擦 发表于 2015-11-27 18:19
        您好，这边技术查看了这笔退款，目前是正常的没有问题哦～如果是使用微信零钱支付的，会退回零钱中，如果使 ...


        客户现在还是没有收到钱 什么时候会收到，已经很久了主要是
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          达俄通 楼 白银   2015-11-28 | 只看该作者
          达俄通 发表于 2015-11-28 15:44
          客户现在还是没有收到钱 什么时候会收到，已经很久了主要是


          他是用卡支付，还是没退回呢
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            有赞－啊擦   有赞客户满意中心   2015-11-30 | 只看该作者
            您好，这边找技术再核实了一下，退款木有问题哦，是在11月22号左右成功的，如果买家还是木有收到的话，可以提现该银行账户22号左右收支流水记录给到我们～
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