[有赞微商城] 【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用！

经过充分的内测，现在，客服接待功能和网页聊天功能全面开放使用！你可以跟消费者，分销商通过该工具进行交流，同时了解客户的资料及记录等相关信息，便于你更好地查询和服务客户。

具体来说：

• 你只需在店铺设置 > 通用设置中开启“联系卖家”功能，消费者即可在商品详情页面和你发起聊天，进行实时在线交流；你也可以随时关闭，使消费者暂时不能再通过店铺商品页联系你。
• 同时，如果你是供货商，那么你还可以在客服接待中跟你的分销商客户进行交流。
• 需要注意的是，由于微信方面的限制，绑定非认证公众号的店铺只能通过微信公众号后台进行微信客户的回复操作。
• 在客服接待右侧你还可以方便的查看客户的资料和记录等信息。
• 分销商在"市场进货 > 我的供货商”页面可以跟供货商对话。
  

注：一部分该功能的内测用户和新开店铺，不需要重新开启“联系卖家”功能，可以直接正常使用。

更多优化和完善还请及时关注产品动态

使用教程请参见这里： 新版“多客服”使用新手教程&应用场景—新增“联系卖家”功能

更多相关阅读：分销商可以在线联系供货商啦～

分销商如何联系供货商

可以分客服接就更好了，一个产品的客户只能接到相应客服里边

客户已经发了信息，客服却一直接收不到

怎么用不了啊

fc77fb30826d 发表于 2016-4-8 22:53
新风机的滤网哪里有卖？

你是不是来错地方了。。。。

如何修改那四个字？“联系卖家”

我看到有的店铺已经修改了，是贴侧边的 一个卡通形象“联系客服”，卡通形象应该是自定义的

这个开启后 为什么我们的客服终端 收不到消息呢？ 数目情况啊

翼购小琳 发表于 2015-11-27 12:30
这个功能太好了！方便了客户联系。
我想了解一下，点击联系的时候，需要手机注册，有什么办法直接通过微 ...

的确是，让客户注册很麻烦的，不如设置一个动过微信绑定咨询

客户在咨询的时候，需要输入手机号，注册有赞账号才能对话，这个体验很不好。微商城都可以获取客户信息的，而偏偏这个客服功能不行。建议优化一下，体验真的很不好。

你好，我是有赞商家的软件开发商，商家在使用“客服”功能的时候，聊天功能只能在有赞页面使用。商家希望能在自己的客服软件与消费者聊天（消费者仍使用个人微信的有赞聊天页面），请问是否有这样的聊天API接口？或者能否将有赞的聊天与微信公众号的聊天对接？