分销平台的保证金已经超过10天了，为甚们还没到账

分销平台的保证金已经超过10天了，为甚们还没到账，还没有开通过分销，只是刚刚交了1000，艾乐芬，顺义通，这两个店铺忘记是哪个了，能查一下什么时候能把退款返还吗

您好，艾乐芬未创建店铺哦，顺义通未查到有保证金金额，请您提供一下汇款凭证