调换鞋号

我刚店里给朋友买了双鞋，朋友回来试试穿不上，太小了，平常朋友说他都穿那么大的，这次不知怎么鞋号太不准了，，没办法，我只好联系客服调一下号，可是怎么都联系不上，刚开始还说一句，一说要调鞋子就不理了，都联系了3天，都不回话，我非常生气，希望咱们有赞的客服能尽快给解决一下这样的供货商我是真不喜欢。

您好，请让买家先申请退款，然后将订单编号提供给到我们这边转交维权专员帮您核查处理。