有赞新零售社区

发帖
分销业务使用问题»订单已退款成功,一直显示商家接受维权售后状态,而不会维权结束

订单已退款成功,一直显示商家接受维权售后状态,而不会维权结束

衣衣梦服饰 2015-11-23 1608 浏览 8 评论 | 只看楼主 [打印]
我是分销商
店铺名称: 深圳市宝安区西乡衣衣梦服装厂
微信公众号: yiyimengfushi
公众号昵称: 衣衣梦服饰
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容

此些订单已超过一个月,我们已一早就给客户发送退货地址,也曾尝试联系客户手动关闭,一直未果,现在至少一个月未收到客户的退货~~请求客服处理~~
第一个问题订单号:
订单号: E20151020012005201041173
订单号: E20151018075517140521519
订单号: E20151011201914199360282
订单号: E20150920143716152910395
订单号: E20150918194554191380650
订单号: E20150905210733154448125
订单号: E20150829202548182185127

------------------------------------------我是分割线-----------------------------------------



订单号: E20151023143523104998721


另,这个订单已退款成功,一直显示商家接受维权售后状态,而不会显示维权结束~~麻烦亲客服技术也看下~~

已是第二次发贴咨询了,为什么这个问题一直没有人处理,之前成功交易的贴子,都不会自动关闭退款的~~希望有客服跟进处理~
用手机打开
收藏 ··· 回复
    您好,为您转接给之前接待的客服进行确认~请耐心等待回复噢~

      您好,非常抱歉,由于双休日缘故,已经帮您催促过了。

        衣衣梦服饰 青铜   2015-11-24 | 只看该作者

        亲,能不能让客户填一下物流单号,我是要怎么操作,我在后台重新点击一下让客户退货吗,能让客户填一下物流单号吗,因为售后这边查询不到这些客户寄回的货~~

          大大蕾   青铜   2015-11-24 | 只看该作者
          您好,订单E20150829202548182185127买家表示先核实您是否有处理,有处理会自行撤销维权,没有处理会提供物流信息,还请您在耐心等待,您也可以自行联系买家核实情况。

            衣衣梦服饰 青铜   2015-11-25 | 只看该作者
            好吧,这个订单我再让售后那边查询下吧,那其他订单呢。
            订单号: E20151020012005201041173
            订单号: E20151018075517140521519
            订单号: E20150918194554191380650
            ---------------
            这三个订单,是一直没有收到客户寄回的货,还有一个订单已经退款了,也一直显示商家接受售后中,麻烦客服查询解决下~~

            ----------------------
            订单号: E20151023143523104998721


            另,这个订单已退款成功,一直显示商家接受维权售后状态,而不会显示维权结束~~麻烦亲客服技术也看下~~



              衣衣梦服饰 青铜   2015-11-25 | 只看该作者
              贴子沉下去了~~

                大大蕾   青铜   2015-11-25 | 只看该作者
                亲,并没有沉下去哦,已经在帮您处理了。

                  大大蕾   青铜   2015-11-26 | 只看该作者
                  您好,您反映的问题已处理完毕,感谢您的支持。

                    1跳至
                    复制链接
                    新浪微博
                    QQ空间
                    微信扫码
                    • 回复

                    • 评分

                    客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                    复制成功