退款问题 急急急！

这款商品分销商设置289元销售价，供货价260元，客户购买付款289元，退货后，系统提示供货商承担233.92，分销商26.08，总共退给客户260，那么请问：销售利润29元哪里去了？

您好，该笔订单是部分退款，剩余木有退的金额按比例在分销商和供货商的店铺中～

但是客户在申请的时候为什么只能申请260的退款？而不能申请全额？

yiboxHR 发表于 2015/11/20 下午5:51:17 但是客户在申请的时候为什么只能申请260的退款？而不能申请全额？

退款金额是根据客户申请的金额来的，客户可以就订单全额申请退款的呢～

终于发现问题所在了，在客户申请退款后，供货商这里看不到客户实际付款金额，也未显示退款金额的支付由分销商承担多少，只是在同意退款后才能看到分配比例，因此导致售后只同意退供货价。

强烈建议客户申请退款后直接显示退款金额的分配比例，否则真不知道应该退多少，里面还有邮费呢。

逻辑是这样的
客户购买的时候 ，销售价付给分销商，分销商支付供货价给供货商

退款的时候却变成  客户直接向供货商申请退款

供货商不知道客户实际支付了多少，只看到收到了供货价的金额，如何同意退款高于供货价？

这个问题希望赶紧解决，我们现在只能让客户截图了

yiboxHR 发表于 2015/11/23 下午2:01:49 逻辑是这样的
客户购买的时候 ，销售价付给分销商，分销商支付供货价给供货商

退款的时候却变成  客户直接向供货商申请退款

供货商不知道客户实际支付了多少，只看到收到了供货价的金额，如何同意退款高于供货价？

您好，亲说的申请退款显示比例这个建议我们会记录并反馈给产品，感谢您的反馈～  目前的规则是这样的举个例子：买家支付100元，供货价为95元，买家可就100元申请退款，供货商在后台同意即可，然后供货商承担95元，分销商承担5元，买家申请退款的金额高于供货商需要承担的金额是可以正常申请的～

对呀，如果不显示的话连运费多少都没办法扣除哦

yiboxHR 发表于 2015/11/23 下午2:17:42 对呀，如果不显示的话连运费多少都没办法扣除哦

嗯嗯，这个需求我们已经记录～

光记录不行啊，得优先解决啊，亲，不然我们现在还要让客户截图才能退款，无法核对金额