拒绝维权问题

商城有两个维权订单，已经跟顾客沟通好，也已经重新发货了。顾客说收到货物才撤销维权，但眼看维权期快要结束了,快递说不准什么时候到。请问这样我们可以拒绝维权吗？这对商城的信誉各方面有没有影响？

您好，如果和买家协商过的，您可以拒绝维权，然后等买家收到货物之后，再去后台关闭维权即可喔。（建议下次不要走线下这样的，如果是换货的话都是按照线上流程进行操作会双方都有保障喔）目前对于信誉这块没有影响。