积分不鸡肋，有赞会员积分的极致玩法！O2O积分应用解决方案

发帖一鞠躬自报家门，大家好，我是镊子，近几日，我所在的有赞商户QQ群内对有赞积分进行了无限的讨论。很多人都觉得积分除了抽个奖几乎没啥用，完全感觉不到积分的存在感，其实不然哦~酷炫的积分功能只是你没有深挖发觉而已！（我们的账号类型，认证服务号，有赞企业认证店铺）
今天，我就给大家总结一下，我们团队对有赞积分的极致玩法！包含积分赠与，线上消耗消费，线上消耗线下消费的解决方案！
首先来介绍一下积分的给予方式以及对应的应用场景
①、人工授予积分，操作路径：客户-点击粉丝头像-右侧栏给予积分（可以填写负数积分，则扣除该粉丝积分哦）
人工授予积分一般适用于大额积分的赠与和参与活动扣除的两种场景，如，设置客户满多少送多少时，有赞自动积分规则只能送到9999积分，对于单笔要送积分超过一万元的订单，要人工在后台赠与。或者引导会员参与线下活动时，为获得某些线下服务而需扣除一部分积分。
实战：人工授予积分和扣除积分的活动规则和操作过程

某娱乐会所的充值卡说明，超过一万（含）的积分赠与都要联系客服

线下活动报名，审核成功后扣除相应积分
活动设置：应用营销-投票调查-设置活动报名（审核贴，互动贴等随便你起个什么名字啦），客服审核在投票调查-查看结果里审核可以参与活动的会员，通过审核的会员就可点击头像，实时扣除积分并记录联系方式，短信统一邀请参与。
②、通用（日常）购物送积分
路径：会员-左侧栏积分设置，可以设置日常的积分赠与规则
系统赠与积分目的一般是为了刺激消费，引导客户关注或者产出更高的客单价，当然，这后面必须有配套的积分福利和消耗环节，让客户知道积分有用的，可以给自己带来好处的，有的店铺积分的赠予规则一堆，客户手里积分甚至上万，但是没有消耗的路径，粉丝抱怨不已！这一点等下我们来说怎么利用和消耗积分！
实战：日常积分赠送的系统设置

某娱乐场所的购买会员卡的积分赠送规则和关注送积分规则（所有店铺通用）
③：店铺活动送积分
路径一、应用营销-左侧栏：满减/送功能，设置满减活动
该方法的适用场景一般是参与店铺活动和打造爆款，如双11，双12，店庆，年中大促等，可以指定宝贝参加，在打造爆款和清理库存等很有效（其实就是注意力法则，把买家的目光通过活动吸引到某一款宝贝上进行高流量高转化）
实战：店铺宝贝活动赠送积分

某校园外面平台的积分赠送活动
路径二、抽奖等活动的积分赠与  应用营销-刮刮卡（大转盘，翻翻看）新建活动--设置奖项。抽奖不仅可以扣除积分，更是赠与积分的一个重要平台，一般情况下纯粹的抽奖活动（包括挂卡转盘等）我们设置的都是不消耗积分即可参与，消耗积分是为了使用积分兑换功能，我们从不混淆的这两点的原因是为了避免客户混淆积分兑换和抽奖活动的模糊界限。
实战：抽奖送积分

需要注意的是，一定要设置好中奖概率哦！
④、签到送积分
路径-应用营销--签到--设置签到规则，签到本身是也是一个可以深挖并十分强大的功能，有赞小报第156期关于有赞签到功能的深挖和相关营销（也是我写的哦）
签到设置积分的目的不仅仅在于积分的发送，更多的是利用签到功能增加客户粘性，利用积分功能促进客户复购。这里不再一一详解，具体内容请参照有赞小报第156期哦~
⑤、参与投票调查送积分
路径：应用营销-投票调查-新建投票调查-参与送积分
该方法适用于引导客户参与调查问卷和店铺活动的，增加积极度，提高参与感，从而增大客户对店铺的好感和信任（总结一点，任何小的活动和设置都是可以引起蝴蝶效应的，不要随意设置和变更，上架前要测试哦~）
实战：SO易得校园平台问卷表活动送积分

好了，常用的积分赠与模式基本就是以上5种，每种都有自己的适用场景和作用，给大家的建议就是区别对待，人讲究因材施教，活动其实也是这个道理，高手们一般都是各个活动串联，各种酷炫吊炸天，新手建议大家还是一项是一项，流量的背后不是数字，是人！所有活动都是给人参与的，会起到连锁反应的哦~另外，所有的积分赠与要摆到台面上，让你的客户知道各级的门槛这样才能选择参与，不管是活动推送，还是单独设置积分说明的微页面，都要清晰明了，一目了然。
下面，我们来讲讲各种牛逼酷炫吊炸天的积分活动设置和消费引导

一、线下积分参与活动
其实在人工积分赠予/扣除的说明上已经讲解了，建议通过投票调查功能引导积分参与线下活动，这样方便客服扣除和统计哦~~一般一百人以内的线下活动搞定是松松的。另外一种到店参与活动的设置方法参考下文【虚拟奖品兑换--设置路径】
二、线上积分活动设置
①、积分抽奖：
路径：应用营销-刮刮卡（转盘等）-设置活动-参与消耗积分
②、积分兑换
要说名的是，有赞本身没有直接的积分兑换的功能，需要通过挂卡，转盘等形式设置积分兑换，上文我有提到，普通活动和积分兑换我们一般都是通过是否消耗积分做为界限，并在兑换页面适当的给予客户文字说明，这样客户才会明白两者的区别界限。
实物奖品兑换—设置路径：
1、应用营销-设置赠品
2、应用营销-新建刮卡（转盘）--填写消耗积分数额-设置100%中奖--奖品设置为赠品并填写数量。
通过这两步，可以折中的实现奖品的兑换，客户使用积分兑换后领取奖品产生订单，后台直接配送即可！
虚拟奖品兑换--设置路径（同样适用于线上转化线下消费的免单兑换我们命名为O2O积分应用解决方案）：
首先说明，巧妙的使用有赞的抽奖和虚拟物品，可以实现线上积分支付，线下免单消费，系统扣除积分，同时避免客户重复消费，投机取巧。这个后台制作是比较麻烦的，目的是为了线下到店核单，在保证消费者消费体验的同时，又要确保商家的利益不受损失，客户前台体验，所以要耐心加细心，保证不能出错哦~
1、上架虚拟产品，我们命名为：【A商品】
2、发布与【A商品】等额的优惠券【A券】，指定【A商品】可以使用，并取消勾选分享，如下图所示

这样可以做到有积分就能兑换，取消分享是为了防止客户分享优惠券后其朋友圈好友可以无门槛领取
3、新建消耗对应积分的刮刮卡，设置一个奖项，100%中奖，奖品为【A券】，如下图

4、设置兑换界面，如下图，将立即兑换的按钮链接到第3步的营销活动之中，完成串联。

5、通过一系列的步骤之后，客户即可用积分兑换优惠券，如果客户立即使用了兑换，则生成一个虚拟产品的订单。如果没有使用，到底消费核销时，营业员可以提示其在会员中心--我的优惠券里出示优惠券的核销二维码，现场核销，这样确保。
注意第4步图，有必要将兑换和使用流程制作页面引导客户参与和操作。
以上活动设置都是经过我们的团队在实践中验证过的，过程流畅，体验顺畅，效果很不错呦~~
最后，亲们可以直接用建立一个积分商城，用上述功能匹配各种积分的兑换和消费，棒棒哒~~
最后的最后，感谢有赞拍档--疾风文化提供案例支持和方案支持！
附上本人微信hitler737，可以加我好友交流哦

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好详细，实际操作了一下，太好了，太详细了

点击立即兑换能不能减免积分呢？

牛啊，学习了