一个月仍未收到退款

现在客户仍没有收到退款，有赞客服（您好！查询后台确实当时已做退款，因为是退款到银行卡，每家银行处理退款时限不一样，一般确实是15个工作日到帐，从10月22日开始算到今天是13个工作日，需排除双休日，既然买家表示没有收到退款，建议提供22日到目前的银行交易记录截图，不然也无法证明买家没有收到退款，此笔退款是4笔退款，我方核实是退款成功，没有问题，建议再等等银行等处理。）原来回复15个工作日如今也到了，我11月12日办理的退款如今也有到帐了，为何独独这个有问题，到底谁来负责？

您好，先不要着急，这笔退款这边反馈给负责小伙伴查看一下～

您好，这笔订单退款目前核实到木有问题哦 ，钱款是原路退回的，如果是银行卡支付的会退回当时支付的银行卡，如果还是木有收到请让买家提供一下账户近期的流水给到我们