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多客服问题

土家硒泥坊旗舰店 2015-11-17 162 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
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店铺名称: 土家硒泥坊
微信公众号: XNF888
公众号昵称: 土家硒泥坊
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
1、现在已经用谷歌浏览器和其他的什么浏览器都不能两人挂客服了,以前还可以的。2、多客服消息遗漏,很多次。
3、还有微信--时实消息--未回复--的打开页面就被删除了,以前还可以看到。
麻烦技术员看下,之前这些问题也存在,一直愈来愈严重。。。


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    您好,您的问题已经提交反馈了,排查后通知您。

      您好,1. 不支持2个客服同时进行接待的,系统只能将消息分配给1个客服。(按照繁忙程度)
      2. 核实下没有收到消息的情况下,是不是触发了自动回复
      3. 还在排查~

        您好,关于第3点,微信实时消息-未回复,显示页面错误的问题已经修复了,还有2点问题请您再次确认下噢~

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          客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

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