佣金无法正常显示

   员工店铺 周敏13973458231销售我们双十一期间一款洗衣液套组，售价99  供货价89.1   佣金应该有9.9，为什么系统显示只有0.5呢？附件为员工截图，请核查

亲爱的微小店店主，如果您发现小店累积收入数据跟11月9号-11月12号期间不一致，请不要惊慌。
由于前段时间为了准备双十一活动，小店的技术GG们对小店进行了一次全面的维护和提升，而导致了部分微小店的累积收入发生波动。目前我们已经快速把这个问题修复啦，累积金额都已显示正常。
这个数字只是显示有误，而店主真正的收入没有任何影响哦，您可以点击【订单管理】，查看您所有订单的累积收入哦～
给您带来不便实在抱歉，请相信我们会越做越好，感谢您的继续支持。

     亲，有顾客使用红包付款的，比如原价99，用了5元红包后共付94元，然后顾客退款的时候填写退款金额也是94，这种情况下店主的佣金部分是无法退给顾客的（这是周五咨询是你们的回复，让我们通知店主和顾客协商），现在顾客就说自己只有0.5元佣金。凭什么退10元佣金给顾客，请问这怎么样解决，

您好，这个问题需要您提供下订单号为您反馈解决。

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好的，收到，该问题已经提交，处理后通知您。

您好，这里有两个问题。
1、买家使用红包购物后，红包部分是有赞补贴的，商家收到的钱不会少，所以买家申请退款时，需要按订单全款申请退款，买家付的钱并不是全款。所以需要申请99元的退款，而不是94元。如果申请的是94元，会被系统当作“部分退款”，94元中，89.25元退给付款的买家，4.75元退给有赞红包。
2、部分退款时，分销商与供货商是各自承担一部分退款的。这次退款中，供货商（也就是您）承担84.60元退款，分销商承担9.40元退款。但这笔订单中，分销商是有9.9元的利润的，减去9.4元退款，还有0.5元的利润。微小店显示的利润是会减去有退款的部分的。

       亲，按您这样子说的话，在顾客填写退款金额错误的情况下，分销商的佣金仍然会自动退给顾客吗？为什么顾客收不到信息呢？

63f18d4188f5 发表于 2015-11-17 10:02
亲，按您这样子说的话，在顾客填写退款金额错误的情况下，分销商的佣金仍然会自动退给顾客吗？为什 ...

部分退款的情况下，佣金会退一部分的。是供货商需要承担的退款转到分销商店铺，再从分销商店铺加下分销商应该承担的退款退回给买家。
买家在这个过程中，是不需要知道哪部分是分销商的佣金，哪部分是供货商的退款。

您回复我的话需要点“回复”哦，直接回复帖子我看不到提示的

正版Mark 发表于 2015-11-17 11:32
部分退款的情况下，佣金会退一部分的。是供货商需要承担的退款转到分销商店铺，再从分销商店铺加下分销商 ...

        亲，上次你们客服回复说这种填错退款金额的问题，是要分销商和顾客协商解决的，我们就通知分销商来给顾客退佣金部分了。
        因为上次有个顾客买了供货价89 ，售价99的商品，用了5元红包，退款金额填的是94，结果顾客只收到84.9元，剩下钱没收到，然后发帖咨询回复说让分销商和顾客协调，现在你回复说我们不需要知道那部分是我们出，那部分是分销商出，那么请问，少退的钱在哪里，到底该谁退，现在有很多顾客在等着这个问题，要是我们弄粗了的话，分销商也很难理解，请给予准确的回复，多谢。

63f18d4188f5 发表于 2015-11-17 12:15
亲，上次你们客服回复说这种填错退款金额的问题，是要分销商和顾客协商解决的，我们就通知分销商 ...

少退的钱还是需要协商处理哦，我上前面的回复有详细说明部分退款时，分销商和供货商各自承担多少。