双十一的时候申请退款后退款金额就少了

有很多员工反应双十一的时候申请退款后退款金额就少了？请速解决。。。

您好，红包支付造成退款的订单的，首先买家申请的时候填写的金额不是商品的总金额导致的（总金额包含红包金额），如果买家申请的只是自己支付的那个金额的话，会导致无法全额退款，没有完全退的这个款项，需要商家联系分销商和买家进行协商处理退款。～！

赞赞－京京 发表于 2015-11-13 17:52
您好，红包支付造成退款的订单的，首先买家申请的时候填写的金额不是商品的总金额导致的（总金额包含红包金 ...

没有全额退款，那剩下的钱哪里去了？？？？？

chaoyue201111 发表于 2015/11/14 下午3:08:15 没有全额退款，那剩下的钱哪里去了？？？？？

亲，这个钱款已经分账到供应商和分销商的账上，所以需要供应商和分销商解决退款给到买家。