商品维权问题

客户第一次联系我们客服，说鞋子漏水，客服让客户拍下图片发送过来并有明确告知客户说明如果鞋底没有洞又没有开胶的情况下不可能出现鞋底漏水，客户明确说鞋底没洞，之后客户又再次联系客服，说鞋底有洞， 因此这边只能判定客户是人为造成的。
但是客户投投诉到北京消费者协会了，然后消协又打电话给有赞平台了，要求我们给出解决方案，提供商品质检报告。但是这个客户很明显是人为问题造成的 ，跟鞋子质检报告没有任何什么关系。
因此希望平台能协助我们解决这订单问题。

您好，您的问题这边收到，帮您转交给到维权专员协助亲处理，请耐心等待一下。

您好，已微信沟通处理哦，有问题可以继续微信沟通。