送礼订单客户不知道怎么填写地址，已经发货，求后台帮忙解决

就是这连个个单子啊。两个客户手机短信座机都联系不上，不接电话不回电话，送礼的订单他们不会填地址，我们就给他们发货了然后让他们填写地址，结果就一直不填写，现在一直在代发货状态，但是其实已经发货很久并且客户签收了。钱收不回来呢，麻烦客服帮忙处理下，证实我们发货后请把订单状态更改到已经发货，谢谢！

亲，首先下次遇到送礼订单请不要私下发货喔，一定要买家领取才能发货喔。如果买家不会操作，建议主动退款，然后让买家正常拍下在进行操作喔。您的问题这边会帮您提交给到技术那边统一处理，请耐心等待。
提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则喔。

您好，已经收到您的问题，会同买家核实后，批量处理的。请耐心等待回复～

您好，已经提交订单，后续关注订单状态即可。提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则喔。