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› 店铺认证»订单问题

订单问题

锐瓷数码 2015-11-09 291 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
认证催促
店铺名称： 锐瓷旗舰店
公众号昵称： 锐瓷电子科技有限公司
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客户申请退款，我们给客户退款了，为什么还要显示发货状态，麻烦帮我查查是怎么回事
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    娜娜酱、   黄金   2015-11-09 | 只看该作者
    您好，核实了这笔订单显示，该订单实际支付为19.9元，最后申请时只退还了19元，还有0.9元没有申请，所以导致订单一直是待发货状态呢～如果已经协商完毕，您继续操作下剩余金额的发货就可以了呢～
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      锐瓷数码 楼 游客   2015-11-09 | 只看该作者
      娜娜酱、 发表于 2015-11-9 10:00
      您好，核实了这笔订单显示，该订单实际支付为19.9元，最后申请时只退还了19元，还有0.9元没有申请，所以导 ...


      这是分销的单，我们供应商承担的费用，我们已经退给客户了
      锐瓷数码 主营自拍杆、充电器、充电头、车充等等
      http://bbs.youzan.com/?T7AGLur
      微
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        娜娜酱、   黄金   2015-11-09 | 只看该作者
        亲，不是说您没有退给他哦，当时客户申请退款的时候并不是申请的全额，而是申请了19元，还有0.9元没有退，所以如果您、分销商以及买家协商好了呢，那么您还需要将剩下的0.9元操作发货，不然订单是没有办法结束的呢～
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