有赞官网关注有赞联系有赞有赞员工查询

有赞新零售社区

最多可输入40个字
发帖
› 贵宾通道»客户下单付款，客服未操作退款，显示订单过期 自动退款呢

客户下单付款，客服未操作退款，显示订单过期 自动退款呢

李兰（良品） 2015-11-08 163 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
问题反馈
店铺名称： 良品铺子手机商城
微信公众号： lppzmslx
公众号昵称： 良品铺子美食旅行
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容

用手机打开
收藏 赞 ···
回复
    有赞－飘飘酱   星耀   2015-11-09 | 只看该作者
    您好，这笔订单是在等待确认付款时买家进行取消了，订单关闭后，系统自动退款的。请您再次核实下。
    赞 ···
      江小蓠 楼 游客   2015-11-09 | 只看该作者
      但是客户的订单，外面是关闭的

      点击详情，订单里面显示待发货

      同样此类问题的订单是：E20151108221314091117917
      赞 ···
        有赞－飘飘酱   星耀   2015-11-10 | 只看该作者
        您好，这个状态是其中的商品的状态，只有两个状态：已发货和待发货，目前跟订单状态没任何关系噢~
        赞 ···
          1跳至页
          复制链接
          新浪微博
          QQ空间
          微信扫码

          • 回复

          • 评分

          客服工作时间是9:00-18:00，客服妹子当前不在线，若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧，论坛有丰富的经验贴、公告贴，相信一定能够帮到您～

          有赞 | 浙ICP备13037466号 | © youzan.com
          复制成功