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发货问题

janny莫莫 2015-11-08 314 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
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店铺名称： janny莫莫小店
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
订单号:E20151102174938000929965
这订单有两款货是由一粒灵药发货的，可是有快递号却查不到有快递，快递编号是:719046610262;打电话给供货商说是停机了，麻烦解决一下
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-11-08 | 只看该作者
    您好，您这边是已经联系了供应商那边停机，您有联系过供应商的其他方式么？麻烦您先让买家把这个订单中的这两个产品申请一下退款，先让流程暂停，然后反馈给到我，我这边帮您提交给到维权部门去核查处理喔～！
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    您的大多数问题，新手学堂都有答案，戳这儿——》［新手学堂］
    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      janny莫莫 楼 青铜   2015-11-08 | 只看该作者
      要怎么退款？没弄过不会弄，微信QQ都联系不上，找不到人退啊
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-11-09 | 只看该作者
        janny莫莫 发表于 2015/11/9 下午3:19:26 要怎么退款？没弄过不会弄，微信QQ都联系不上，找不到人退啊

        亲，如果您这边联系不上供应商，也联系不到买家进行操作，这边只能帮您转交维权处理，会在1-2个工作日给到您回复，请耐心等待一下喔～！
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          janny莫莫 楼 青铜   2015-11-11 | 只看该作者
          谢谢，已经解决了
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