关于银行卡iu支付的订单

这笔订单是客户使用银行卡iu支付，现在申请退款，过了一个月之后我在有赞对账单上查询，但是没有找到该笔记录，请问是什么原因

您好，有看到您这笔订单，这笔订单时银行卡支付的，就是直接支付到有赞的，目前这笔订单已经是订单关闭状态了喔，您可以在订单－收入/提现-交易记录里面输入订单编号可以查看详细记录喔～！（请查看您导出的对账单的状态是退款中的，还是订单关闭的喔，这笔订单退款完成就会变成订单关闭的喔）