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› 分销业务使用问题»客户退货联系不上供货商！

客户退货联系不上供货商！

陌妃 2015-10-18 441 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
我是分销商
店铺名称： Model Feel 陌妃
公众号昵称： 陌妃微商城
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
这边有一单商品是GMJ原创设计男装的，客户需要退货，但是联系不上供货商！
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    赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-18 | 只看该作者
    您好，建议您可以通过供货商提供的方式多次联系品牌商，先引导买家在会员中心申请退款喔，然后供应商这边看到有维权申请可能会主动联系买家喔，您也再尝试着在联系联系供货商，一定要让买家操作一下申请退款，否则交易完成就无法操作了喔。～
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    若是没有找到，请按照以下格式提问，方便我们排查问题：
    1,店铺名称，微信公众号；2,问题描述；3,截图（有截图我们能更加精准的定位问题）；4,链接
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      陌妃 楼 青铜   2015-10-18 | 只看该作者
      已经申请退款，但是联系两天无果，电话，qq，微信多次联系均无果
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        赞赞－京京   有赞客户满意中心   2015-10-19 | 只看该作者
        陌妃 发表于 2015/10/18 下午11:44:26 已经申请退款，但是联系两天无果，电话，qq，微信多次联系均无果

        亲，让买家申请退款之后，耐心等待一下，如果时间差不多7天了商家还是不联系处理，不回复的话，可以提交我们维权专员处理喔～！
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