维权问题

客户要申请退款，我这边同意了，后面客户说不退了，现在我这边不能取消维权，和客户说了，客户没有取消，打电话不接，这个要怎么处理。

你好！需要联系买家取消维权才可以额

阿狸sunny 发表于 2015-10-17 11:07
你好！需要联系买家取消维权才可以额

问题是客户不接我电话现在  打了好几次了

您好，如果您修改了维权状态后，买家无法联系上，超过7天了，可以反馈订单编号过来，给到维权人员进行跟进哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-10-17 14:20
您好，如果您修改了维权状态后，买家无法联系上，超过7天了，可以反馈订单编号过来，给到维权人员进行跟进 ...

反馈到哪边？

请您提供订单编号，在帖子中提交即可哦～

有赞－蕴蕴 发表于 2015-10-17 16:15
请您提供订单编号，在帖子中提交即可哦～

订单编号：        E20151008192458063031014         订单编号：        E20151008192256063078348
两单同一个人的麻烦帮忙处理一下 谢谢

您好，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢您的支持。

有赞－蕴蕴 发表于 2015-10-19 15:22
您好，已帮您提交维权工作人员处理，会在2个工作日内分配，如处理中存在问题我们会联系您，请您关注，感谢 ...

好的 谢谢你

您好，我们会与买家进行核实，情况属实后，我们会协助您撤销维权，请您关注后续订单状态变化，感谢您的支持。